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美团网单方面取消团购引质疑

发布时间:2019-12-01 16:48:49 编辑:笔名

近日,有不少市民向本报反映,在美团上团购的东莞某火锅城单人自助火锅午餐后,接到站短信通知该项团购被取消。有市民就质疑团购站单方面取消团购的做法是否合理,有律师表示,团购站无权单方面中止合同。

事由:

团购项目突然被取消

在南城鸿福路附近上班的李小姐是一位团购迷,她经常在上搜罗一些东莞本地的团购信息。

5月3日,她在美团东莞站看到一项东莞某火锅城的自助套餐,站上写着原价28元,团购价14元,于是李小姐便购买了4份该套餐,并用银成功支付。随后美团将4份套餐的团购码都发到了李小姐上。按照程序,李小姐只要拿着这4个团购码便可以去火锅城消费。

5月7日,李小姐与朋友约好,第二天中午一起去该火锅城吃饭。但就在5月8日上午,李小姐接到了一条美团发来的短信,称由于该火锅店经营调整,该团购项目被取消,团购金额将会尽快返还到账户。看到这条短信之后,李小姐非常生气,认为自己都约好了,没办法跟朋友交代。

和李小姐在一栋写字楼上班的吴女士则更为尴尬,由于更换了号,她并没有接到美团发来的短信通知。5月10日,她约了朋友一起去该火锅店消费,入座后吴女士出示了团购码,却被工作人员告知不能用。吴女士说这让她在朋友面前感到非常难堪。

团购站:

因故与火锅店解除合约

随后致电美团客服,询问团购被取消的原因。工作人员介绍说,这项东莞某火锅城自助套餐于5月4日团购结束,400份全部售出,但5月8日接到公司通知,群发短信通知消费者该团购项目因故取消。

对于其中取消合作的原因,该工作人员只是说,我们和这家火锅店因为一些问题中止了合作。随后工作人员表示,退款将于3~7个工作日内退回给消费者。

随后来到了位于南城鸿福路口的这家火锅店。一位知情的工作人员小余介绍说,火锅店一直正常营业,只是因为一些摩擦和美团停止了合作。小余还告诉,如果你是在团宝上团购的,还可以正常使用,但是美团的就不行了。

律师:

解除合同须双方协商一致

就此事咨询了东莞今久律师事务所胡成远律师。他介绍说,团购站与消费者之间虽然没有签订书面合同,但是消费者支付成功且收到团购站发来的消费密码,这实质上是以行为方式签订合同,因此也适用《合同法》的相关规定。

胡成远表示,团购站单方面要求解除合同属于违约行为,必须双方协商一致后才能解除合同。同时,消费者遭遇这种情况时有权要求赔偿或者要求对方继续履行合同。

相关链接:

团购陷阱多

消委会曾发消费警示

今年3月,本报的315策划《团购成消费陷阱重灾区》出街后,在消费者中引起不小的反响。

东莞市消委会秘书长邓国平表示,由于监管不力,团购站卷款逃跑、不履行承诺等事情时有发生。但消费者往往投诉无门或因维权成本太高而自认倒霉。因此,为规避风险,消费者应该谨慎选择团购,而不能抱着贪小便宜的心理。

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